A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral do Piauí (TRE-PI) divulgou nesta quinta-feira (4) os dados do trabalho desenvolvido pela unidade no período de 1 a 28 de fevereiro de 2021.

Nesse período foram realizados 149 atendimentos classificados nos seguintes tipos: Pedido de Informação (92,6%); Reclamação (5,3%); Denúncia (1,3%); e Solicitação de Providências (0,7%). O Índice de Resolutividade, ou seja, o percentual entre atendimentos e período de tramitação, foi de 97%.

O Serviço de Informação ao Cidadão - SIC foi o mais demandado, com 138 atendimentos (93%); e dentro dessa área, o tópico mais abordado foi “Serviços ao Eleitor”, principalmente através de dúvidas sobre os procedimentos: alistamento eleitoral (1º título), e regularização de situação eleitoral. Esses dois assuntos demandaram 104 atendimentos no SIC, representando (75%) do total.

E-mail foi o canal de atendimento mais usado pelos cidadãos no mês de referência para entrar em contato com a Ouvidoria do TRE-PI, correspondendo a 57%; seguido do telefone (24%) e do formulário eletrônico (17%).

A média de tempo de atendimento do SIC foi de 15 horas e o tempo médio geral, considerando todos os tipos de manifestações, foi de 1 dia. O índice de satisfação foi avaliado em 100% por um cidadão.

A Ouvidoria do TRE-PI é composta pelo Ouvidor Eleitoral, Aderson Antônio Brito Nogueira; Ouvidor Eleitoral Substituto, Teófilo Rodrigues Ferreira; ambos Juízes Membros da Corte Eleitoral do TRE-PI; pelos servidores efetivos, Mara Jordane e Expedito Filho; e pela estagiária Danielle Cristina Ferreira Martins.

Canais de Atendimento:

E-mail: ouvidoria@tre-pi.jus.br

Telefones (7h às 13h):0800 086 0086 ; (86) 2107-9677; (86) 2107-9678

Formulário eletrônico:

https://sei.tre-pi.jus.br/sei/controlador_externo.php?acao=ouvidoria&id_orgao_acesso_externo=0

Site da Ouvidoria: https://www.tre-pi.jus.br/o-tre/ouvidoria/index

Fonte: Ouvidoria do TRE-PI

D.B.

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