O Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais (TCEMG) esteve presente no 18º Seminário Nacional de Ouvidores e Ouvidorias e no 8º Seminário Internacional “Ouvidores, Defensorias del Pueblo e Ombudsman”, realizados em Maceió entre os dias 26 e 28 de agosto. O evento reuniu representantes do Brasil, da Argentina, do Chile, de Portugal e de Curaçao para trocar experiências e debater o papel das ouvidorias na aproximação entre a sociedade e as instituições públicas. Na ocasião, durante o espaço “Fala Ouvidor”, o coordenador da Ouvidoria do TCEMG, José Roberto Giovanni Faleri, apresentou uma reflexão sobre o tema “Um encontro de todas as vozes”. Em sua intervenção, destacou que a ouvidoria vai além do acolhimento de manifestações e do cumprimento de protocolos, consolidando-se como um espaço permanente de diálogo e aproximação entre o cidadão e o poder público. De acordo com o coordenador, ouvir todas as vozes significa garantir que nenhuma pessoa seja ignorada, independentemente de sua origem, condição social, idade, crença ou local de residência. “Antes de existir um protocolo, existe uma pessoa. E toda pessoa merece ser ouvida com respeito, atenção e humanidade”, ressaltou Faleri. A apresentação enfatizou ainda a importância de alcançar parcelas da população que muitas vezes permanecem invisíveis para o Estado. Para que essa escuta seja inclusiva, faz-se necessário o uso de linguagem acessível, canais adequados, respostas efetivas e empatia para compreender a realidade de cada indivíduo. Ao concluir, o coordenador reforçou que o fortalecimento das ouvidorias depende da capacidade de transformar a escuta em ação, ressaltando que “o encontro de todas as vozes é, acima de tudo, o encontro do ser humano”.